My complaint:
op 21 september bestelde ik een wasmacjine en betaalde via ideal bij internetshop. twee dagen later zou wasmachine geleverd worden.één dag later kreeg ik email,dat de wasmachine pas 10 oktober bij internetshop binnen kwam.ik heb gebeld dat ik hier niet mee eens was,kon hier nier op wachten en wilde geld terug.moest even wachten en toen kwam men met een andere iets duurdere wasmachine die ik voor de zelfde prijs een dag later bezorgt kon krijgen.ik ging akkoord en een dag later stopte een vrachtauto voor onze deur. het duurde even voordat de chauffeur uitstapte,toen hij aan de deur kwam verontschuldigde hij zich onmiddellijk want ons adres stond op zijn lijst voor afleveren wasmachine,maar hij had geen wasmachine in de auto.De auto was in de nacht geladen door andere medewerker en hij wist niet waar wasmachine was.volgens het leverings bedrijf in eindhoven was men de machine vergeten!.ik geloof er niets meer van en heb internetshop gebeld en mijn geld terug gevraagd.dit kon maar duurde drie tot vier dagen.nu zijn wij een week verder en nog geen geld terug.dit vindt ik oplichting.binnen één dag kan het geld op mijn tekening staan en nu zegt men weer aan telefoon minstens twee weken!.
Desired solution:
onmiddellijk mijn geld terug op mijn rekening en ik koop nooit meer via internet.
