My complaint:

Op 18 augustus stofzuiger gekocht en betaald die ik dringend nodig heb omdat mijn oude kapot is. Op de site las ik dat alles snel binnen 5 a 10 werkdagen geleverd zou worden. Het is nu 23 september en ik heb nog niets gehoord. Ik heb 13 september geeist dat ik mijn stofzuiger snel wilde hebben of anders mijn geld terug, hier nog geen antwoord op ontvangen.

Desired solution:

Mijn stofzuiger binnen een week in huis of mijn geld binnen een week terug zodat ik hem zelf in een winkel kan kopen.