My complaint:

Op de 02-10-2013 heb ik i.p.v. de horizon box een andere box gekregen omdat ik ben overgestapt naar een andere abonnement. Nadat ik de box heb aangesloten, moest ik een 0800 nr. opbellen om de box te activeren. Daarna heb ik de UPC gebeld en heb gevraagd wanneer mijn snelheid van 100 naar 120 zal verhoogd zou worden, Haar antwoord was na 72 uur meneer. Heb op de 09-10 en op de 12-10 nog eens opgebeld, maar ….geen verandering in mijn abonnement : Alles staat nog steeds op Horizon en op 100 mb. En als ik opbel wordt ik van de kastje naar de muur gestuurd : Meneer beld u in 1 of 2 dagen nog eens op…

Desired solution:

Internetsnelheid verhogen en mijn abonnement aanpassen naar de andere box