My complaint:

Dit bedrijf doet zich voor als de telefoongids/gouden gids in het eerste gesprek. Het bedrijf belt daarna terug en doet zich vluchtig voor als iemand anders en vraagt steeds bevestiging van volmacht omdat ze DAT gesprek opnemen. Echter van het eerste gesprek is niets meer te bekennen.

Vervolgens een beroep op bedrog/dwaling gedaan. Geen reactie maar gelijk een brief van Alektum incasso. Hier gaan wij natuurlijk niet op in.

Desired solution:

De incasso intrekken en niet doen alsof er een overeenkomst is gesloten.