My complaint:
24 november2011 werd ik gebeld om de advertentie te verlengen maar dat ik geen grote vermelding wilde hebben of dit nog klopte na het checken van naam en gegevens werd mij verteld dat ik binnen 11 dagen kon annuleren en dat ik ter controle een 2e telefoontje zou krijgen , binnen een minuut werd ik teruggebeld met de vraag of de gegevens klopte en daar in zeiden ze dat ik een schriftelijke bevestiging zou krijgen en dat ik dan binnen 8 dagen kon annuleren. bevestigings brief heb ik nooit ontvangen wel een factuur op 12 december daar heb ik op gereageer om te annuleren het kon alleen maar via e-mail want ik had totaal niks van hun in huis als alleen de factuur ,na aan gegeven te hebben dat ik niet wil zeggen hun dat ik binne 8 dagen na telefoon gesprek had moeten annuleren en dat hun aan namen dat ik wel akoord ging en dat ze overgegaan waren op facturering , na dat ik alles had uit gelegd weigeren ze het te annuleren en ze sturen het door naar hogerhand en is het hun woord tegen het mijnen ik vind het afperssing ik heb gevraagd of hun een bevestiging hebben gehad en of ze deze in dien ondertekend door mij willen verzenden hun komen alleen met 1 band opname van het 2e gesprek en verder niets .
Desired solution:
annulering van de advertentie en factuur.
