My complaint:

Net als vele anderen hier ben ik ook gebeld met de boodschap dat het zou gaan om een verlenging van een bestaand abonnement. Ook ik ben teruggebeld om één en ander te bevestigen (met bandje).

Na het ontvangen van de factuur zelf even gebeld om te vragen of ze ook nog een bandje hadden van het eerste gesprek waarin ik aangaf ‘de situatie zo te laten als was’.

Ik voel me misleid en ben absoluut niet van plan deze factuur te betalen!!

Desired solution:

Creditering van factuur.