14 years ago - Complaint is picked up by Internettelefoongids.nl

14 years ago - Complaint is solved by Internettelefoongids.nl

14 years ago - Geachte heer, mevrouw, Het spijt ons zeer dat u onze handelswijze zo heeft geïnterpreteerd, maar tijdens het gesprek is duidelijk meerdere malen onze bedrijfsnaam InternetTelefoongids.nl genoemd. Dit heeft u ook kunnen horen op de opname van het controlegesprek tijdens het gesprek wat eerder vandaag met u gevoerd is. Tijdens dit gesprek heeft u ook kunnen horen dat er geen sprake is van een abonnement maar dat het een eenmalige plaatsing van uw gegevens voor de periode van een jaar is, dat automatisch stopt en niet stilzwijgend verlengt zal worden. Vervolgens is u ook verteld dat u, na het gevoerde gesprek, binnen de wettelijke termijn van 8 dagen nog van de overeenkomst af kon zien voordat de overeenkomst bindend zou worden en wij tot facturering over zouden gaan. Ook is u op 29 september 2011 een mail ter bevestiging van de plaatsing toegezonden. Helaas hebben wij binnen de wettelijke periode van 8 dagen niets van u vernomen waardoor wij tot facturering zijn overgegaan en u de factuur heeft ontvangen. Wij nemen dan ook z.s.m contact met u op om tot een oplossing te komen.

14 years ago - Okee, ben benieuwd.