My complaint:

Ongevraagd heeft Ziggo mij een nieuw modem met Wifi router toegestuurd onder de belofte dat de verbinding met het internet sneller zijn met het nieuwe modem.

Dit is NIET het geval, het is juist trager. Bovendien valt het internet soms weg. Dit is te zien aan de statistieken bij het downloaden. Maar het is ook te merken bij het on-line gamen.

Desired solution:

Ik wil of perfomramce die minimaal gelijkwaardig is aan de oude situatie of ik wikl mijn oude modem weer kunnen gebruiken.