My complaint:

Na het verrichten van werkzaamheden in (Hoofddorp)de nacht van 3 op 4 september 2013 is de internetverbinding van Ziggo slecht geworden. De verbinding valt geregeld weg wat erg vervelend omdat in vele gevallen je de handeling die je online aan het doen was opnieuw moet doen.
Het probleem is bij Ziggo bekend echter doen ze er tot op heden niets mee???
Ik ga nu elke dag bellen tot dat er een oplossing wordt verzorgd.

Desired solution:

Storing verhelpen, dit is Ziggo aan de klant verplicht.