My complaint:

Ik wou graag een bestelling annuleren omdat zij het product niet op tijd konden leveren. Echter op mijn mailtjes met dit verzoek word niet gereageerd, thans krijg ik dezelfde mailtjes zelf terug met melding dat het niet geleverd kan worden door server.
Tientallen keren geprobeerd om te bellen, maar verbinding wordt telkens maal verbroken na twee keer overgaan.
Geen adres waar je naartoe kunt gaan etc. Hoe krijg ik nu mijn geld terug??

Desired solution:

Als ik mijn geld terug krijg!!