My complaint:

ik heb mijn bon geactiveerd een maand geleden, ik weet niet of het goed is gekomen,, ik heb hierover niets van u vernomen

Desired solution:

ik verwacht van u iets mijn code is 7MYWTHPC en ik weet niet of het goed komt,
in het verleden ging het altijd goed, maar nu weet ik het niet