My complaint:

Er wordt een retourneringsprovisie van 3,50 in rekening gebracht als je het bestelde artikel wilt retourneren, terwijl bij de algemene voorwaarden op de website alleen staat dat alleen de verzendkosten van het retourneren voor je rekening komen. Bij vermelden van deze regel kreeg ik als antwoord doordat ze gratis verzenden er bij retournering kosten in rekening worden gebracht
Op een aankoopbedrag van 7,95 staat 3,50 niet in verhouding. Bovendien wil ik dit artikel retourneren daar de originele fabrieksgarantie van de Blackberry komt te vervallen als je dit toetsenbord monteert, de BB moet namelijk opengemaakt worden en de zegel wordt dan doorbroken.

Desired solution:

Na retourzending het volledige aankoopbedrag van 7,95 retour zonder inhouding van retourneringsprovisie.
Bovendien moet deze webwinkel op de website vermelden dat zulke veranderingen ten koste gaan van de garantie. Hij bestrijdt dit maar heb al diverse firma\'s benaderd en deze beamen allemaal mijn zienswijze.