16 years ago - Complaint is picked up by Interpolis

16 years ago - Beste, Hartelijk dank voor uw berricht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen uw ongenoegen kenbaar te maken. Het spijt me dat wij niet voldeden aan uw verwachtingen van onze dienstverlening. Natuurlijk laat ik uw klacht onderzoeken. Kunt u mij daarvoor uw adresgegevens laten weten? U kunt uw antwoord sturen aan [email protected]. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Jacqueline van Wijk klachtenmanagement Interpolis

16 years ago - Beste mevrouw Wertien, Inmiddels vond ik uw adresgegevens elders op deze site. Allereerst bied ik u natuurlijk mijn excuses aan voor de gang van zaken. Het is niet netjes dat wij premie incasseren terwijl u nog geen polisblad hebt ontvangen. Ik stuurde onmiddellijk een bericht naar mijn collega's van Interpolis ZorgActief met de vraag u zo spoedig mogelijk het polisblad op te sturen. Ook heb ik hen gevraagd waarom het zo lang moet duren voordat u een polisblad krijgt. Zo gauw ik van hen heb gehoord laat ik mijn bevindingen aan u weten. Met vriendelijke groet, Jacqueline van Wijk klachtenmanagement Interpolis

16 years ago - Complaint is solved by Interpolis

16 years ago - Beste mevrouw Wertien, Zojuist sprak ik één van mijn collega's van Interpolis ZorgActief. Waarom u het polisblad niet eerder hebt ontvangen is niet duidelijk; de polisbladen zijn (volgens het uitgiftesysteem) in december verstuurd. Het spijt me dat dit niet onmiddellijk goed is gegaan. Mijn collega gaf zojuist een nieuw polisblad af, dit krijgt u in de komende week thuisgestuurd. Neemt u alstublieft contact met mij op wanneer u nog steeds niets ontvangt? Dan ga ik opnieuw na wat er fout ging. Met vriendelijke groet, Jacqueline van Wijk klachtenmanagement Interpolis