16 years ago - Geachte heer, mevrouw, Vandaag zag ik uw klacht op deze site. Het spijt me dat wij niet voldeden aan uw verwachtingen van onze dienstverlening. Ook moet ik zeggen dat ik enorm schrok van de beschuldigingen die u uit aan het adres van Interpolis. Zojuist stuurde ik u via deze site een e-mail waarin ik u vraag om nadere informatie rondom deze klacht, zoals uw polis- of schadenummer. Deze informatie kunt u opsturen naar het e-mailadres [email protected]. Als ik uw gegevens heb ontvangen onderzoek ik uw klacht natuurlijk onmiddellijk. U mag ervan uit gaan dat ik dit onderzoek objectief uitvoer. Ik hoop dat u mij wilt toestaan uw klacht onder de loep te nemen. Met vriendelijke groet, Interpolis | Klachtenservice Interpolis Jacqueline van Wijk Klachtenmanagement

16 years ago - Om wat voor schade gaat het hier ?? Als het om afwikkeling letselschade gaat dan kan ik ook nog wel een boekje oftewel boek open doen. En dat is bepaald niet fris !!!

16 years ago - Complaint is solved by Interpolis

16 years ago - Beste lezer, Bij deze klacht gaat het om een schade aan een bedrijfsgebouw uit mei 2000. In het dossier blijken verschillende klachten te zijn behandeld, waaronder klachten via een zaakwaarnemer van onze verzekerde en de Ombudsman Verzekeringen (nu Ombudsman Klachteninstituut Financiële Dienstverlening). Op 12 september 2003 vroegen wij om een inhoudelijke reactie op het door ons ingenomen standpunt. Hierop kwam geen reactie. Eén en ander leidde ertoe dat deze schade niet op een voor beide partijen bevredigende manier kon worden behandeld. Op basis van wat er voorviel in het (klachten)dossier kan ik hier helaas niet verder ingaan op de klacht. Ik begrijp dat dit geen bevredigend antwoord is, maar vertrouw erop dat ik u op deze manier voldoende informeerde. Met vriendelijke groet, Jacqueline van Wijk Klachtenmanagement Interpolis

16 years ago - User added a review about the solution that Interpolis posted

16 years ago - Deze klacht is helemaal niet opgelost . Interpolis komt niet zo graag negatief in de publiciteit , daarom moest men wel reageren . Maar er wordt niets mee gedaan . Interpolis heeft nooit en te nimmer de intentie gehad om de zaak op een voor ons bevredigende manier op te lossen . Dat stond al van te voren bekend . U heeft het over een lang kontakt met de ombudsman . Weet u wel dat interpolis ( toendertijd ) sponsor was van de ombudsman ? Geen wonder dat de zaak toen helemaal vertraagd werd . Nu beroept interpolis zich op het feit dat de zaak verjaart is en waarom ? Ons protest is op tijd ingediend , enige reden is dat men van interpolis de zaak dusdanig afgeremd heeft en tegengehouden dat wat hun betreft de zaak nu wel in de doofpot kan . Wat ons betreft gaat deze zaak nooit in de doofpot . WIj zullen hoe dan ook ons recht krijgen . Dat staat voor ons GLASHELDER

15 years ago - Ook ik heb een klacht over Interpolis. Interpolis meldt dat de klacht is opgelost, niets is minder waar. Interpolis doet niets om het conflict op te lossen. Het dossier is gesloten, er is teveel gebeurd,ze gaan inhoudelijk niet op de zaak in enz.en de klant staat machteloos. Tuinder

15 years ago - Dit bedrijf heeft allemaal huichelaars in dienst die er zogenaamd voor de mensen zijn maar ze zijn er alleen maar om de kas van de glasheldere nog meer te vullen . Snap niet dat er mensen zijn die voor die roversbende willen werken . In onze zaak is er door deze bende niet 1 keer gereageerd met de bedoeling om deze zaak netjes op te lossen . Natuurlijk is de zaak wat hun betreft gesloten , dat komt un het beste uit . Als deze zaak goed uitgezocht wordt door een ( Let op: ) onafhankelijk instantie dan zal men zien wat voor smerig spelletje dit bedrijf speelt . En mensen staan gewoon machteloos .