My complaint:

Omschrijving klacht

Interpolis,

Ze zijn beleefd voorkomend en netjes.

Totdat je meer gaat vragen als is mijn polis wel betaald,
of dat je door omstandigheden problemen hebt gekregen,
verandert men van een een begrijpende instelling van het zorgsysteem
in een koud en onpersoonlijke instelling,met als motto,
je bent alleen belangrijk vanwegen dat zij er een naam kunnen bijzetten
en het mag liever niets kosten.

Hoop dat u begrijpt dat ik deze weg moet ik gebruiken,omdat ik het meer als zat ben genegeerd en honds behandeld te worden.
En vooral dat ik gestraft wordt vanwege mijn geheugen probleem,
ik doe het niet expres,en betaal al mijn schulden zelf,
schuldsanering heb ik geweigerd.
En ja ik ben boos maar ook wanhopig en verdrietig,en teleurgesteld.
Ben ik dan dom omdat ik zo naief ben dat in bepaalde instanties van uit ga ,
die je gewoon moet kunnen vertrouwen,het zei zo.

Geheugen problemen heb ik al een poosje en ben ook Dislextisch.
Laten we voorop stellen iedereen vergeet wel eens wat,
[is meestal de geijkte reactie] en het is net zo moeilijk het iemand te laten begrijpen,
als een druppel water terug te vinden die in een emmer water valt.
Heb heldere en minder heldere dagen.
Alleenstaande minima en ik ben hier niet in alleen met deze problemen,
daar maak ik me dan ook wel eens zorgen om,wat als je al zover bent dat je niet op goede dagen goed kan uitdrukken,nou volgens mij ben je dan al afgeschreven,je telt niet meer mee.

Ik heb ook niet door dat ik een nummer verkeerd om neer zet,
ben ik gisteren pas achter gekomen,i.p.v 34 zet ik 43 neer,
en dat maakt een hoop uit.
Of ik maak het naar de verkeerde rekening over,en als men erbij zet,
teveel betaald of het nummer klopt niet,ik zie ook niet gelijk wat ik fout doe.

En in weze ben ik voor een instantie een last pakket,
maar meer nog voor mijzelf omdat ik steeds in de problemen kom daardoor.
Ruim een jaar bezig geweest om daar hulp bij te krijgen van heb ik mijn rekeningen wel betaalt.
ik kan het wel in mijn hoofd hebben maar dat klopt niet altijd.
Het kost mij minimaal op jaarbasis ongeveer € 600 of € 800/
Ben 80 tot 100% afgekeurd en ben minima.

Schriftelijk uitgelegd telefonisch en ook de mevrouw van de speciale thuiszorg heeft het ook uitgelegd.
Een maand vooruit betalen is ook iets vreemds.

Ben van topverzekering terug gezet naar basis verzekering, i.v.m te laat betalen,maar dat begrijp ik.

Bellen doe ik alleen maar met getuige,want al heb je 1000% gelijk je verliest het ten alle tijden.

Ben klaar met achterstallige rekeningen incl met van de deurwaarder erbij,
[schuldsanering heb ik geweigerd] Wordt ik weer gebeld door deurwaarder vraag of men terug kan bellen i.v.m dat degene die met papieren helpt alleen s,maandags komt 2 uurtjes,
degene aan de andere kant heeft ook geheugen problemen of zo iets want men begrijpt niet mijn uitleg van ik onthoud het niet en ik zie ook de brieven A4 formaat met linten en dike letters na 2 tellen niet meer want het hoort dan bij het geheel.
Dan gaan ze treiteren steeds opnieuw bellen en druk uit oefenen je moet gelijk bedrag over maken anders,!!!!
Maandag gelijk belt de papier mevrouw [even voor mijn gemak] gelijk op en men begint gelijk te bespreken van hoeveel per maand,
hallo even wachten ,ik wil weten waarvoor,Interpolis gebeld ,en ja er staat wat open ,
of we even over uur terug bellen,
Weer interpolis gebeld en die zoekt en zoekt ,
nee niets open ,ik wil dat men het nog eens nakijkt en het is echt zo,
deurwaarder weer gebeld ,o ja zal wel of ze zo vriendelijk willen zijn het te corrigeren.

Heb in midels begrepen dat dat heel vaak gebeurd en als je niets zegt betaal je dubbel aan de deurwaarder omdat men niet comuniceert met elkaar dus DUBBEL.

Dan via Socialedienst heeft men vergoeding belooft voor Concerta,brief erbij van specialist dat het dringend nodig is voor mezelf.

Binnen 14 dagen indien alle papieren in orde zijn staat het op rekening.
Ik heb het voorgeschoten van de huur en gas en elektra totaal € 550,
ja dat leest u goed € 550 deed gelijk voor drie maanden omdat ik de stres erg veel vond je moet het elke keer opnieuw aanvragen en mezelf kennend ,
het kan zijn dat ik drie maanden met een brief in mijn zak blijf lopen ,ik vergeet hem te posten of af te geven.
Dat gedeelte vind ik een vervloeking.

Ik moest hebben van Interpolis papier waarop staat dat Concerta een gedeelte wordt vergoed door hun,
Comuniceren doet men daar ook niet aan,komt waarschijnlijk niet voor in het dagenlijkse bedrijf leven dat om de zaakt lopend of rollend te houden voor hunzelf en naar de klant toe belangrijk is,
als je problemen hebt met betaling of zo vraag maar comuniseert u niet met elkaar.
het is dan een woord ,het is alsof je ineens iets in het Chinees zegt ,van waar heeft die het over.

Dus geen uitleg van polis voorwaarden en van het wordt niet vergoed een afwijzing met bedragen erop,
en je maakt mij echt niet wijs dat ik de eerste ben met zo een verzoek.

Letterlijk staat in de brief,
als u de bedragen van de nota,s eigen bijdrage Concerta bij elkaar optelt heeft u een helder beeld van deze kosten.

Dat heldere beeld kan ik me in vinden ,dat wil ik namenlijk heel graag,alleen de socialedienst heeft er niets aan als ik weer even helder ben,HET MOET ZOALS AANGEGEVEN IN GESPREK EN BRIEF MET DE RECEPTEN ERBIJ WAT DE APOTHEEK VERGOED EN ITERPOLIS NIET ,IN ZWARTE LETTER OP EEN PAPIEREN A4 FORMAAT VEL PAPIER ZEGENDE EEN BRIEF.
tussen de 6 en 8 van deze brieven heb ik gehad,ook dezelfde brieven toen de papier vrouw het vroeg.

11 SEPTEMBER 2009 MAIL
10 maart 2010
2 x dezelfde op 25 NOVEMBER 2009

3 keer heb ik de recepten opgestuurd,en die drie keer met de brief klaarmaken en opsturen heeft de papiervrouw mij geholpen en ze ook op de bus gedaan.

In 2008 heb ik
Dat ik nu weer 20 pillen slik in plaats van 5 pillen en het verschil is voor mij 100% door die geweldige medewerking heb ik in een half jaar tijd 3 maal van medicijn moeten wisselen, en dat laat ook sporen na.
Mede door Interpolis en Socialedienst ben ik opniew met schulden gekomen,boetes van te laat betalen.
de uitleg waardoor is niet van toepassing,het intereseert ze niet.
en als ik zeg dat ik daardoor opmnieuw schuld heb,
ik kan aantonen dat ik zo goed als klaar was met de achterstand,dank zij de voedselbank en leven van € 20 per week en soms minder,
want ik heb maagzweren door de spanning van het niet kunnen betalen en de valse beloftes.
ik zag het soms niet meer zitten vanwege het vreemde gedrag van zoals Interpolis dat ik gewoon totaal niet begrijp hoe het mogenlijk is dat een grote maatschappij als een ZORGINSTELLING zo diep zakt voor mij als klant te houden maar mij te behandelen als uitschot,daar kan ik met mijn verstand niet bij dat men zo slecht iS geworden door de heb zucht naar meer.

Iemand zei ga langs de apotheek, dus ik kom daar en probeer het uit te leggen maar weet niet goed hoe ,ja het is een moeilijk onderwerp,sta ik al met de rekening overzicht in mijn handen.
Stomverbaasd en verbouwereerd,en weet even niet hoe ik moet reageren.
Zal ik ze uitvoerig bedanken ,en welk woord was het dat ze me gelijk begreep,hoe kwam het dat deze bijzondere vrouw het zomaar wist.
Het wat o zo gewoon moet zijn wordt speciaal en bijzonder.

En de € 550 is afgewezen ,vier keer op wat anders ,drie maal aangevraagd en nu op gronde dat ik niet de topverzekering heb.
Dat wist men 10 maanden geleden al maar ze vonden het pretiger om het uit te smeren
Dan stuurt Interpolis mij een rekening uit 2008 ik moet nog betalen € 6.77
Dit is de officiele rekening met deze nummers is [vanuit brief overgeschreven],
Interpolis Schade N.V
Afdeling Zorg
Postbus 13
5000 AA Tilburg

Specificatie behorend bij ingebrekkestelling zorgverzekering.
onderwer: omschrijving vervaldatum te betalen te ontvangen
SIPXXXXXXXX2246 13.07.2008 € 148.17
SIPXXXXXXXX0350 15.06.2008 € 40.25
SIPXXXXXXXX0581 24.08.2008 € 9.06
——————- € 0.00
totaal € 197.48
totaal door u te betalen/te ontvangen € 197.48

datum accept giro is 04-02-2008-01-01-2009

Ben nog aan het uitspitten wat ik over deze rekening heb betaald en wanneer.
Heb hiervan tussen de 10 en 16 brieven gehad,soms 2 op een dag of 2 en 3 dagen achtereenvolgend een brief over de rekening uit 2008 met bedrag van € 6.77 en een brief is met bedrag van € 6.94.

Heb een klacht gestuurd 16 december 2009,

4 januarie krijg ik antwoord ,
Hartelijk dank voor uw brief van 16 december 2009.U geeft aan dat u niet tevreden bent over onze sevice,of de service van èèn van uw zorgverleners.
Wij nemen uw klacht op in ons klachtenregistratie systeem.Wat u verder van ons mag verwachten?

Uw klacht wordt door de verantwoordelijke afdeling in behandeling genomen.De behandelaar van deze afdeling onderzoekt uw klacht en geft u uiterlijk binnen drie weken een inhoudelijke reactie.
Mocht er meer tijd nodig zijn,dan informeert de behandelaar of de Centrale Klachtencoórdinatie u hierover.

Onze medewerkers proberen uiteraard om uw klacht naar tevredenheid af te handelen.Toch kan het voorkomen dat u straks een antwoord ontvangt waarmee u het niet eens bent.U kunt dan een herbeoordeling bij ons aanvragen.

Komt u er samen niet meer uit,dan kunt u uw klacht laten toetsen door de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekering,Het adres is.

SKGZ
Postbus 291
3700 AG Zeist

Heeft u nog vragen en/of aanvullingen,dan kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande telefoonnummer of e-mailadres.Wilt u dan het kenmerk dat rechts bovenaan deze brief staat vermelden?

Met vriendelijke groet,

N.V.Interpolis Schade

een naam

Manager Centrale Klachtencoórdinatie

Nu is het 3 april en tot op heden nog niets gehoord,
en alle post die ik nu krijg gaat in een postvak in de gang de papiervrouw haalt ze eruit en we nemen ze door.
Maar ook zij heef wel een vakantie of is ziek ,wat betekent voor mij ik moet langer wachten om te weten hoe en wat.
wel weer € 6,77 brieven gehad,en ik moet opschieten met betalen.
Ik moet wel weer € 550 inlopen mijn inkomen momenteel is € 718,00

Ja ik loop steeds te schipperen en ja ik ben 1 maand achter emt de zorgpolis en de al in one met de auto verzekering,
ik hoopte dat ik aanstaande de 14de krijg ik geld van UVW dat ik dan alles weer kon recht trekken.

Gelukkig kwam papiervrouw tussen door en kon de post met mij doornemen,er stond ook Interpolis bij.
De auto verzekering was opgezegd per 1 februarie .
Heeft u enig idee wat dat met je doet als je dat hoort.
De grond wordt onder je voeten weg geslagen. ik ben strafbaar en Interpolis geeft het ook door aan rijksdienst en wegverkeer.
Fietsen kan ik niet meer en scooter ook niet ik verstijf als ik val.

2007 auto gekocht € 750 ja u mag lachen, en ook zeggen ik ben dom ,maar ik kan maar uitgeven wat ik heb en niet meer.
5 maal van de weg afgehaald ,is een jaar bij advocaat geweest ivm koop moest ontbonden worden ,
een jaar lang wegenbelasting en verzekering betaald voor niets ik wist niet of het bewijs stuk was en kreeg ook geen antwoord van advocaat,auto reed niet dus kon ook niet laten APK kuren .
2007 was € 750 .
ik betaal nu nog aan boete daar voor 130 per mnd ingehouden door de belasting ,nu sinds 4 mnd ook € 70 euro beslag op inkomen door deurwaarder,die volgens de belasting zelf betaald is.
de belasting rekent mij 5 jaar een extra inkomen toe op papier wat ik nooit heb gehaad maar betaal wel belasting erover,eneco berekent opnieuw zijn rekening van en over 5 jaar terug betaal ik nu € 40 per maand extra voor.
terwijl ik een vast tarief heb.

Maar dat recht breien is ook erg moeilik.

Ik ben van die auto afhankelijk ,en openbaar vervoer is ook geen optie als ik stijf ben na 10 min zitten en moet dan die hoge treden af enig idee hoe vernederend het is als je dan onderuit gaat,en niet overeind kan komen zonder hulp.

Dus ik heb bijna 4 weken zonder verzekering gereden ,ik moet voor 8 april betalen mijn geld komt de 14de pas
en de zorg verzekering heeft u ook stopgezet.

Zeg maar wat ik nu moet doen gisteren hier naar de bank geweest maar kon niet storten door de stres sprong weer een maagzweer,ik sta stijf van de spanning ,gaat de deurbel ga ik een meter omhoog.
heb nu 0.56 cent op rekening staan zeg maar wat ik moet doen,want ik weet het niet meer,ik weet het echt niet meer.

of zal ik u en die anderen helpen gelijk maar zelf de strop om mijn nek te doen,dan bent u voordelig zo,n lastige chronisch zieke die alleen maar geld kost ,omdat die chronisch zieke zo arrogant is ,en denkt nog recht te hebben op een menselijke levensstijl ook laat staan en beetje waardigheid.

Ja ik weet alleen al vanwege het feit had ik het nog geeneens mogen denken.
ja en men heeft gelijk ik ben erg stom en super naief geweest.

Ik mag die dingen zijn ,maar heb het lef niet om ook maar een moment mij zielig te vinden of denken dat ik uw medelijden nodig heb.
Daar heb ik teveel voor ingeleverd.

Bij deze ,Hartelijk dank dat u mij Interpolis op mijn plek heeft gezet,
in deze tijd en deze maatschappij met normen en waarden.

Hartelijk dank voor het dreigen, ik kan me nu tenminste proberen voor te bereiden op de boetes.
Vertel ook maar gelijk ik heb de wagen nog niet apk kunnen laten keuren,kan bij de inhouding wat nu nog steeds gebeurt bijna 2,5 jaar betaal ik al daar voor.

Hartelijk bedankt voor de goede omgang met de chronisch zieken en namens .en dat u als zorgverzekeraar ook zoveel begrip toont voor de handy caps waar chronisch zieken mee kunnen zitten,wordt op prijs gesteld.

Hartelijk dank en fijne dagen C.M.F polisnummer helaas die moest ik weghalen ,, kunt u me gelijk opzoeken en aangeven.

Gewenste oplossing

een oplossing?
een oplossing hoe kan dat nog,
ik kan pas de 14de betalen dat is 7 dagen na de dreigdatum van aangifte bij Rijksdienst en Wegverkeer ,
en bellen heeft ook geen zin meer ,want je wordt niet begrepen.
Dus is er toch geen oplossing meer mogenlijk.
Beetje raar dat dit er bij staat ,

ooo sorry mijn fout u wilt nog even nagenieten.
tuurlijk is u goedrecht. mijn excus voor de overhaaste reactie.