My complaint:

ik heb een paar weken geleden een brief gehad van interpolis dat ik mijn nota niet heb betaald, ik reageerde er niet op omdat ik zeker weet dat ik elke maand keurig mijn notas betaald, totdat ik 2 dagen geleden een brief ontving met als titel: beeindiging verzekering. Ik ben toen naar de rabobank gegaan, omdat die mijn tussenpersoon is, ze hebben gebeld naar interpolis en zij kreeg de incasso aan de lijn, deze begreep het hele verhaal niet, dus gaf die mevrouw mij de telefoon, en wat ik die meneer mij vertelde, was vaktaal, alleen maar technische termen, waardoor ik alleen maar “ja”op knikte, maar ik intussen echt niks van snapte. Ik stond bij de balie en ik schaamde mij om te zeggen wat ik hiervan vond. In de brief staat ook dat ik de betalingen alsnog moet betalen voor 10 oktober, en als dat niet zo is dan stopt dus de verzekering en wordt ik geregistreerd als wanbetaler en een andere maatschappij mij kan weigeren omdat ze dat doorgeven.. En dat de dekking vanaf 23 juli 2013 is opgeschort. Ik ben het totaal niet mee eens

Desired solution:

Goed kijken in hun administratie en mij duidelijk maken waar de fout zit en geen vaktaal gebruiken, maar eenvoudig taal