Complaint: diefstal

user-180819 on 28 May 2013 about Interpolis in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zaterdagochtend 25juni j.l. tussen 8.00/8.30u. is uit onze mercedesbus de samsonite koffer gestolen met als inhoud 600 euro cash geld, rijbewijs,ing pas, anwb pas,staatslot, kentekenbewijs,agenda, rekenmachine,bonnenboekje, en pennen.
Dit is direct gemeld bij de ing bank en bij de politie aangifte gedaan en rapport op laten maken hierover. De deur aan de bestuurderskant was dicht. Mijn man had even zijn jas eruit gehaald en had de deur even niet afgesloten wat negen van de tien keer wel gebeurt! Echter, binnen vijf minuten is er iemand erg wakker geweest om onze samsonite koffer te stelen! Dit is heel snel en geraffineerd gebeurt.Dit gebeurde op de Dappermarkt in Amsterdam (wij verkopen op de markt potterie-en cadeau artikelen). Alle kooplieden zijn rond die tijd aan het uitpakken aan de voorkant.Aan de achterkant is het rond die tijd heel stil op de zaterdagochtendmarkt!
Ik heb contact gehad met Interpolis maar deze kunnen niets voor ons doen vertelde ze mij doordat het geen aantoonbare braakschade is! Dit is voor ons een enorme teleurstelling doordat wij alle verzekeringen al jaren bij jullie hebben lopen. Kunnen wij elkaar hierin niet tegemoet komen?

Desired solution:

Onze schade is ongeveer 900 euro doordat alles weer aangeschaft moet worden. Het rijbewijs moet betaald worden, kentekenbewijs, anwb pas, nieuwe koffer, portemonnee, rekenmachine enz.
Wat zou het fijn zijn dat wij een tegemoetkoming van Interpolis mogen ontvangen. Het is zo onrechtvaardig als dit je overkomt. Wij zijn hardwerkende mensen, en dat is ook niet erg maar als mensen je zo op deze manier beroven dat is niet prettig dat kan ik u verzekeren!
Dank u wel.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Interpolis about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Interpolis

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Interpolis

Message from Interpolis

12 years ago - Beste mevrouw, Dank u voor uw bericht. Helaas bied onze verzekering voor dit geval geen dekking; de auto was niet afgesloten en er was geen braakschade. Het spijt me dat wij u niet verder kunnen helpen. Van onze schadeafdeling begreep ik dat u nog een verzoek tot coulance kunt doen. Dat wil niet automatisch zeggen dat u de schade alsnog vergoed krijgt, maar de schade wordt dan nog eens beoordeeld door een doulancebahandelaar. Een coulanceverzoek kunt u schriftelijk of per e-mail indienen. Onze schadebehandelaar besprak deze mogelijkheid gisteren (28 mei) met u. Wellicht dat u hier gebruik van kunt maken. Met vriendelijke groet, Klachtenmanagement Interpolis

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Interpolis posted

Interpolis

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De auto was niet afgesloten en er was na de diefstal geen braakschade aan de auto. Helaas bied onze verzekering voor een dergelijk geval geen dekking. Helaas kunnen we de klacht dus wat dit betreft niet oplossen.

All complaints of