My complaint:
Omschrijving klacht
Sinds september 2006 ben ik verzekerd bij Interpolis. Afgelopen oktober heb ik mijn verzekering daar opgezegd omdat zij er keer op keer een puinhoop van maken. Adreswijzigingen worden niet doorgevoerd, machtigingen tot automatisch incasso worden kwijtgeraakt, evenals rekeninggegevens, ik krijg veel te hoge rekeningen thuisgestuurd die na veel heen en weer geschrijf worden ingetrokken….Tot twee keer toe hebben zij een incassobureau ingeschakeld: Interpolis raakt mijn machtiging tot automatisch incasso kwijt, probeert mij vervolgens te bereiken op een oud adres, en schakelt dan een incassobureau in….van wie ik dan WEL op het juiste adres een rekening krijg. Een rekening voor kosten die ik niet kan plaatsen, kosten die gewoon afgeschreven hadden kunnen worden. Nu ben ik weg bij Interpolis, maar vorige week kreeg ik een brief van een incassobureau voor zogenaamde uitstaande zorgpremies uit 2008! Ik moet nu bewijzen dat dat geld wel is afgeschreven. Kan Interpolis alsjeblieft eens haar eigen administratie gaan doen?
Gewenste oplossing
Ik ben al heel blij als Interpolis haar eigen slordigheid inziet en de zaak van het incassobureau terugneemt. Dan wil ik graag dat zij voor de kosten van de bankafschriften van anderhalf jaar geleden opdraaien (ik moet daar 5 euro per maand voor betalen omdat het om afschriften van langer dan een half jaar geleden gaat). Dan zien we verder: als het afgeschreven is, blijkt dat ze slordig zijn geweest, als het niet afgeschreven is, zijn ze ook slordig geweest want dan hebben ze hun machtiging tot automatisch incasso niet gebruikt.
