My complaint:

Wij hebben een waterschade gemeld op d.d. 4 oktober 2012. Interpolis heeft vriendelijk gereageerd snelle actie genomen. op twee plekken zijn de oorzaken gevonden. Expert is geweest. hij zei dat alles is verzekerd wat de totaal schade is en ook de gevolg schades. Hij vroegte een offerte van wie de herstelwerkzaamheden gaat uitvoeren.
de aannemer heeft een offerte gestuurd. Later hoorden wij van Interpolis dat ze niet alles kan vergoeden omdat tegelwerk ivm kleur verschil is. Een muur van toilet ruimte moet gesloopt worden. hiervan moeten de wandtegels vervangen worden. wij kunnen geen de zelfde wandtegels meer vinden. Interpolis zegt en vind ook goed als wij een andere wandtegel op een muur hebben. het is ook zelfde verhaal bij badkamer. wij kunnen helaas nog niet de schade herstellen. Door de vocht is de muur beschimmeld. en stinkt ook. ik heb 2 kleintjes thuis ( 4 jaar en 1 jaar ). Schimmel in huis is gevaarlijk voor de gezondheid. we zijn bang dat de kinderen hiervan ziek kan worden. Wij willen naar rechtszaak te gaan als dit probleem niet door Interpolis opgelost kan worden. de kinderen raken de muur aan als wij niet opletten. wij moeten goed opletten dat ze daar niet aankomen maar schimmel kan door ademhalen ziekte veroorzaken. Wij zitten heel erg situatie en Interpolis neem geen serieuze actie. De gezondheid van mijn kinderen is niet betaalbaar!! Laatst is mijn dochter ziek geweest. Ze had rode vlekken rondom ze mond gekregen. Huisarts zei dat ze tegen iets allergisch zijn. Toen heb ik niet nagedacht dat door schimmel of zo iets maar dat kan wel. ik ga niet nog 3 maanden wachten wat Interpolis gaat zeggen. ze kijken alleen dat wij de polis betaald hebben of niet. ik betaal jaren mijn polis en dat is de eerste keer dat wij zo iets hebben gehad. en bij de eerste keer doen ze moeilijk om schade claim niet te vergoeden.

Desired solution:

Als interpolis de totaal schadeclaim vergoed dan kunnen wij herstelwerkzaamheden laten starten. Anders wordt het nog erger en de gezondheid van ons blijft onder risico