Back

Complaint: niet serieus reageren op klacht , puur uit gezichtsbehoud

user-2756 on 28 January 2010 about Interpolis in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Bij deze wil ik opnieuw een klacht indienen over de afdeling klachtbehandeling van interpolis . Men heeft op mijn vorige klacht gereageerd , puur omdat men niet gecharmeerd is van negatieve reakties . Interpolis had en heeft nooit de intentie gehad om dit geval ook naar tevredenheid van de consument af te ronden . Nu verstopt men zich achter de zgn verjaring van de zaak . Let wel , deze verjaring heeft wel plaatsgevonden mede door opzettelijk rekken en tegenwerken van de glasheldere maatschappij . Maar wat ons betreft is deze zaak nooit afgesloten en wij zullen hoe dan ook ons recht krijgen .

Gewenste oplossing

Eerlijk en onafhankelijk laten bekijken van deze zaak
Dan wordt zeker vastgesteld dat wij in ons recht staan

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is picked up by Interpolis

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is solved by Interpolis

Message from Interpolis

16 years ago - Beste meneer Freriks, Heel jammer dat u dit zo ziet. Met vriendelijke groet, Jacqueline van Wijk klachtenmanagement Interpolis

Comment by poster of the complaint

16 years ago - door interpolis zelf is deze klacht verjaard . Men heeft zelf de zaak vertraagd en afgeremd door diverse keren niet te reageren . Zogenaamde ombudsman werd destijds gesponsord door interpolis dus hoe onafhankelijk zou deze zijn ( geweest ) ? T is heel simpel , als deze zaak door elke willekeurige expert bekeken zou worden , dan kregen wij zeker ons recht . Interpolis heeft ons alleen maar als klant gehad om de torenhoge premies op te strijken . Dus kijk uit , ze zijn glashard ipv glashelder

Interpolis

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klager reageert op de laatste reactie die wij hebben gegeven op zijn klacht op ditzelfde forum van 16 november 2009. Daar gaven wij al aan:
"De klacht kan niet echt opgelost worden genoemd, aangezien Interpolis niet verder op het dossier in kan gaan. De klacht loopt al bijna sinds het ontstaan van de schade en onder andere een externe zaakwaarnemer en de Ombudsman zijn erbij betrokken geweest. Op ons verzoek inhoudelijk te reageren op het standpunt van Interpolis ontvingen wij geen reactie - wel brieven met meer vragen erin, maar deze waren niet relevant voor de behandeling van de schade. We hebben veel geprobeerd in dit dossier, maar hebben de klacht uiteindelijk gesloten omdat we weinig tot geen medewerking kregen van onze cliënt in het dossier. De schade is inmiddels verjaard."

All complaints of
Report your complaint about Interpolis
How works Klacht.nl