Complaint: Spaarzekerverzekering

user-55161 on 11 July 2011 about Interpolis in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij Interpolis heb ik in juni 2003 een SpaarZekjerverzekering
afgesloten. Nu juni 2011 moet ik deze verzekering opzeggen aangezien de hypotheek geheel is ingelost.
De afgelopen 8 jaar heb ik opgebouwd een bedrag van 12.068.25.
Interpolis wil mij nu een bedrag uit betalen van 7.391.89.
Dit bedrag bestaat uit zoals zij zeggen 5.798.18 gespaard en een bedrag van 1.593.81 rendement.
Dat wil zeggen dat zij aan kosten 6.270.07 inhouden.
Dat er kosten betaald moeten worden vind ik logisch maar meer als de helft van het opgebouwde spaartegoed gaat mij toch mijlenver boven mijn verstand.
Voor mijn financieel partner hebben ze de premie ruim 10 x hoger berekend omdat hij in het verleden een keer een hartinfact heeft gehad?
Hij heeft altijd gewoon gewerkt dus niets van een ziektewet wao uitkering?
Over de afgelopen 8 jaar is er voor mij aan overlijdingsrisicoverzekering 481.50 ingehouden voor mijn financieel partner 5.085.35?????
Na diverse telefoontjes/mailcontact met interpolis cq de Rabobank kom ik er niet uit. Ze sturen iedere keer foutieve informatie en ze durven geen van beide toe te geven dat het inderdaad heel vreemd is meer als de helft van het opgebouwde aan kosten in te houden.
Bel ik interpolis verwijzen ze mij door naar de Rabobank, bel ik de Rabobak verwijzen ze mij door naar Interpolis.

Desired solution:

Aanpassing van de te hoog berekende premie overlijdingsrisicoverzekering van mijn financieel partner.
Want nogmaals meer als de helft van het opgebouwde spaartegoed inhouden als gemaakte kosten gaat er bij mij niet in!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Interpolis

Message from Interpolis

14 years ago - Beste meneer of mevrouw, Bedankt voor uw bericht op deze site. Het spijt me dat wij niet voldeden aan uw verwachtingen van onze dienstverlening. Wij laten uw klacht graag onderzoeken. Daarvoor hebben wij echter meer informatie nodig. Wilt u ons het schade- of polisnummer laten weten? U kunt uw antwoord sturen aan dit e-mailadres ([email protected]). Excuses voor het extra ongemak en alvast bedankt voor uw reactie. Interpolis

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Vandaag 12 juli 2011 heb ik op verzoek van Interpolis mijn polisnummer doorgegeven.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - 13 juli 2011 e- mail ontvangen van Interpolis dat ik binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie kan verwachten.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - We zijn 14 dagen verder geen reactie mogen ontvangen.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Beste mevrouw Seitzinger, Op 12 juli stuurde u ons een e-mail over uw SpaarZeker Verzekering met polisnummer 40132580, waarvoor hartelijk dank. U geeft aan dat u niet tevreden bent over het rendement van uw verzekering en wijt dit aan de risicopremie die wij voor de heer Quist in rekening brengen. U vraagt om een aanpassing van de risicopremie. Graag reageer ik hierop. U hebt met de SpaarZeker Verzekering gekozen voor een verzekering op rentebasis en niet op basis van beleggingen. De SpaarZeker Verzekering kent een gegarandeerde uitkering op de einddatum. Bij het afsluiten was dus al precies bekend wat deze verzekering op de einddatum zou opleveren. Bij in leven zijn op de einddatum ontvangt u het bedrag van € 30.000,00. Interpolis garandeert dat dit bedrag altijd wordt uitgekeerd als u uw verzekering ongewijzigd door laat lopen. Bij het berekenen van uw maandelijkse inleg is al rekening gehouden met de kosten en risicopremies van uw verzekering. In mijn brief van 10 juni 2011 heb ik u uitleg gegeven over de kosten en premies van uw verzekering. Deze informatie is correct. U verzoekt ons de risicopremie voor de de heer Quist aan te passen. Bij aanvang van uw verzekering is voor het vaststellen van de risicopremie van de heer Quist rekening gehouden met een verhoogd overlijdensrisico. Wij wijzigen de risicopremie voor de heer Quist niet. Op grond van de medische gegevens hebben wij u een aangepast voorstel gedaan. U bent met dit voorstel accoord bent gegaan. Deze premieverhoging voor het verhoogd overlijdnesrisico is van toepassing voor de gehele looptijd van de verzekering. Het spijt mij dat ik u niet anders kan berichten. Ik ga ervan uit dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd. als u nog vragen heeft, neemt u dan contact op met uw adviseur van Rabobank den Haag en omgeving. Het telefoonnummer is 070 371 88 88. Met vriendelijke groet, Interpolis Mark Snieders klachtenbehandelaar

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Zoals u ziet wil interpolis nog steeds de bizar hoge kosten in eigen zak steken er gaat nu een klacht uit naar de kifid een onpartijdige klachteninstelling voor financieele dienstverleners ik houd u op de hoogte!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Interpolis

Comment by poster of the complaint

14 years ago - -----Oorspronkelijk bericht----- From: InterpolisSent: Thursday, February 23, 2012 11:17 AMTo: [email protected]: Is uw klacht opgelost? We hebben bericht ontvangen dat Interpolis uw klacht getiteld "Spaarzekerverzekering" heeft opgelost. We horen graag of u tevreden bent met de oplossing van Interpolis, klik daarvoor op de onderstaande link : http://www.klacht.nl/wp-admin/?alurl=true&alu=TrudyS&alui=2d5c9e72cf23f2dc4f23ae0b2dd033cc&alue=8812f5b560f349109362e48221c67330&alr=http://www.klacht.nl/wp-admin/admin.php?page=gdcs-panel-user-posts-list%26view=93842 Bedankt voor uw moeite!Met vriendelijke groet, Redactie KLACHT.nl Door het gebruik van KLACHT.nl gaat u akkoord met de Algemene Voorwaarden van KLACHT.nl, zie http://www.klacht.nl/algemene-voorwaarden/ Wilt u deze emails niet meer ontvangen? Klik dan hier :http://www.klacht.nl/?action=unsubscribe&ue=8812f5b560f349109362e48221c67330

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Eén van de klachtbehandelaars heeft een reactie achtergelaten op deze site. Mevrouw gaf aan naar het Kifid te gaan, maar daar heeft Interpolis niets meer van vernomen. Wel heeft verzekerde de polis inmiddels op laten zeggen. Daarom sluiten we hier deze klacht ENDIT IS DUS VOLGENS INTERPLOLIS DE OPLOSSING DIE IK VIA BOVENSTAANDE E MAIL ONTVING!

Comment by poster of the complaint

14 years ago - BOVENSTAANDE MOET ONDERSTAANDE ZIJN

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Dit is toch echt te gek voor woorden. Op 11 november 2011 heeft KiFid interpolis een brief geschreven daar hebben ze ook op gereageerd ik kan hem helaas hier niet naar toe kopieéren. Met het antwoord is KiFid het niet eens en heeft nu op 17 februari 2012 ook nog eens een brief naar de Rabobank gestuurd en gevraagt om uitleg. De ene leugen na de andere leugen! Ik houd u zéér zeker op de hoogte.

Interpolis

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Eén van de klachtbehandelaars heeft een reactie achtergelaten op deze site. Mevrouw gaf aan naar het Kifid te gaan, maar daar heeft Interpolis niets meer van vernomen. Wel heeft verzekerde de polis inmiddels op laten zeggen. Daarom sluiten we hier deze klacht.

All complaints of