Klacht ! stacaravan KLACHT.nl

My complaint:

Mijn stacaravan heeft lekkage opgelopen afgelopen winter aan het dak ,doorgegeven aan interpolis die stuurden en expert die hield het erop dat het eigen schuld was onderhoud .
En dat ik niks kreeg .heb zelfs bedrijven ingeschakeld die daken maken om te kijken wat het koste ,dit was ook niet te bespreken .dus dat was het voor expert die interpolis ingehuurd heeft .
Ik heb nu zelf mijn dak gerepareerd wat op totaal op €500 uitkwam dus velen male goedkoper dan en bedrijf .
verder heb ik ook niks meer van interpolis gehoord ,wel stuurden ze mij en onderzoek papier wat ik in moest vullen hoe tevreden ik was over de schade afhandeling van interpolis ,ik ingevuld en klacht gemaakt , maar geen reactie meer van interpolis .

Gewenste oplossing

reactie interpolis en oplossing voor gemaakte kosten .
waar betaal ik anders verzekering voor.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Interpolis

Message from Interpolis

14 years ago - Geachte heer, mevrouw De Hoogh, Hartelijk dank voor uw melding. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen uw ongenoegen kenbaar te maken. Het spijt me dat wij niet voldeden aan uw verwachtingen van onze dienstverlening. Natuurlijk laat ik uw klacht onderzoeken. Omdat u het schadenummer vermeldde kon ik de klacht onmiddellijk in behandeling geven bij het klachtenteam van de afdeling Schadeservice. U ontvangt van één van de klachtenbehandelaars een inhoudelijke reactie. Deze reactie kunt u binnen veertien dagen verwachten. Met vriendelijke groet, klachtenmanagement Interpolis

Comment by poster of the complaint

14 years ago - de naam is huttges daar beginnt het weer

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Interpolis

Interpolis

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Volgens de door Interpolis ingeschakelde expert is het probleem veroorzaakt door verouderde kit. Deze is verdroogd en gaan scheuren. Daardoor kon er water via de aanhechting van de dakplaat op daggoot naar binnen stromen. Het eigen bederf (uitdrogen en verouderen van kit waardoor het zijn hechtende en afdichtende werking verliest) is een normaal verschijnsel van veroudering bij dit type caravan van circa 15 jaar oud.

Regelmatig controleren en vervangen van kitnaden bij dit type caravan behoort tot het normale onderhoud. Volgens de expert is met dit onderhoud te lang gewacht. Er is geen sprake van een gevolgschade door een eigen gebrek of enig van buitenkomend onheil.

Onze klant heeft inmiddels een brief ontvangen waarin ons standpunt nog eens wordt toegelicht.

Complaint: stacaravan

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: