My complaint:

Voor sinterklaas een nintendo wii gekocht inclusief bijbehorende accessoires. Totaal was ik een behoorlijk bedrag kwijt (230 euro).Omdat ik op de fiets was vroeg ik om een stevige tas. De kassiere vroeg 1 euro voor een tas. Ik was perplex. Ik had geen losse 1 euro munt en ik vond het gezien mijn aankoop een bizarre vraag. Dus ik ging met mijn spullen in een dunne plastic tas richting fiets. bij de fiets gekomen gingen de hoeken door de tas heen en omdat ik wel een stuk moet fietsen toch weer terug naar de kassiere. Zij vroeg wederom 1 euro voor een tas. Ik gaf aan dat ik gezien mijn aankoop dit geen redelijke vraag vond en vroeg bij de bedrijfsleider een tas. Hij wilde mij een tas geven maar vond dat de kassiere gelijk had en dat dit nou eenmaal de regels binnen het bedrijf zijn. Iedereen moet 1 euro betalen voor een intertoys tas. Ook hij liet blijken dat ik blijkbaar te veel noten op mijn zang had.
Ik heb gemompeld houd je tas maar en ben boos weggelopen. De service houd dus blijkbaar hier op. Belachelijk

Desired solution:

Dat ik direct een tas had gekregen. Dit mag nooit een issue zijn om hier een punt van te maken.Het hoort bij service van de winkel.
Ik vind het bij de verpakking horen. Ik had beter een wii via internet kunnen kopen dan had ik deze thuisbezorgd gehad. Vele internet bedrijven hebben nu gratis bezorging. Bij een intertoys winkel had ik gehoopt op goede service. Zo kunnen zij zich onderscheiden van intertoys shoppen. Het gaat me niet om een tas te hebben want ik heb zat van de shoppers maar het ging er om mijn mooie aankoop heel thuis te krijgen!!