My complaint:

Huurachterstand aangeboden aan intocash, wilden dit graag voor mij incasseren.
Gingen vervolgens volstrekt onnavolgbare brief sturen met compleet verkeerde informatie.
Toen ik daarover belde gingen ze me ineens vertellen dat mijn vordering helemaal niet te incasseren was. Beetje verkeerde volgorde en ik stond in mijn hemd bij mijn klant.
Excuses pas na het 2de telefoontje en verder konden ze niets doen.
Snelle jongens die een graantje mee willen pikken in de incasso markt, vooral geen zaken mee doen

Desired solution:

Ik heb ze gevraagd om een voorstel te doen ter genoegdoening en ter compensatie van mijn besteedde tijd.
Komen niet verder dat mij te vertellen dat daar geen juridische basis voor bestaat en dat is het dan