My complaint:
Een jaar geleden heb ik 4 zaken ter incasso aangeboden bij IntoCash. Op dit moment is de status dat alle vier zijn gesloten en niet opgelost door IntoCash. Twee debiteuren heb ik, nadat IntoCash aangaf niets meer te kunnen doen voor mij(behoudens naar de rechter gaan),zelf maar benaderd. Wat schetste mij verbazing, een had nog nooit van IntoCash gehoord en de andere was zo boos geworden over de onfatsoenlijke manier van benaderen dat hij weigerde medewerking te geven. Van beiden debiteuren heb ik keurig mijn geld gehad inmiddels. De derde van de vier is complexer geval aangezien hij een advocatenkantoor in de armen heeft genomen die tracht een faillissement af te wenden door met de diverse crediteuren een regeling te treffen. Ik zou 50% tegen finale kwijting ontvangen van het nog te vorderen bedrag. Echter is deze zaak ook onlangs gesloten door IntoCash omdat na eigen zeggen de debiteur geen geld meer wilde betalen. Ik vond het zo raar, zeker omdat er ook een advocatenkantoor bij betrokken was.Ik heb toen contact gezocht met het advocatenkantoor in kwestie en zij gaven mij aan dat de debiteur in kwestie zeker nog van goede wil is om te betalen echter is de betalingstermijn (die inmiddels verstreken was) simpelweg verlengd. Ook gaf het advocatenkantoor aan dat zij IntoCash hiervan op de hoogte hebben gebracht. Toen in IntoCash hierover benaderde werd het gesprek erg onvriendelijk en wilden ze niet op de zaak reageren. Het enige wat ik te horen kreeg was dat de zaak gesloten is en de debiteur de vordering niet wenst te betalen. De vraag; “maar heeft u de brief van het advocatenkantoor gelezen” werd ontweken en niet beantwoord!
Het was duidelijk hoorbaar dat de dame aan de telefoon steeds zenuwachtiger werd en het gesprek zo snel mogelijk wilde beëindigen. De laatste debiteur heb ik zowaar ik schrijf net aan de telefoon gehad. Zij gaf me aan dat ze nog steeds van plan is te betalen en denkt dat de zaak nog steeds loopt bij IntoCash. Of zij uiteindelijk ook gaat betalen is een vraag voor de toekomst, een regeling heb ik met haar zojuist getroffen, zonder de buitenrechtelijke kosten en dergelijke van IntoCash. Zij was daarover erg verheugd uiteraard. Het komt er dus op neer dat ik al het werk van IntoCash zelf heb gedaan en 50% scoren mag optekenen tegen 0% scoren van IntoCash. Alles bij elkaar opgeteld geeft het mij de indruk dat ze onbetrouwbaar zijn en incompetent.
Desired solution:
Een oplossing is er niet.Ik heb de vier lopende zaken al naar me toe getrokken en grotendeels zelf opgelost. Ik kan niemand aanraden zaken te doen bij IntoCash.
