My complaint:

Enige maanden geleden heb ik geurzakjes in de vorm van een hartje gekocht en deze aan mijn toiletdeur gehangen. Een aantal weken later haalde ik de geurhartjes weg en toen zag ik dat de verf was gaan bladderen en loslaten op de plek waar de zakjes tegen de deur hadden aangehangen. Het zakje had dus dezelfde werking als verf afbijt! Gelijk gebeld naar Intratuin Zoetermeer om de klacht te melden en toen werd mij verteld dat ze het door zouden geven aan het hoofdkantoor en ze wenste mij verder een prettige dag.
Enigszins verbluft realiseerde ik me even later dat er niet eens naar mijn gegevens was gevraagd.
Ik besloot toen om maar een klachtenmail met foto`s van de situatie te sturen waarbij mij beloofd werd dat de klacht z.s.m. in behandeling zou worden genomen en dat ik binnen 2 weken van Intratuin zou horen. Een ruime maand later nog steeds geen reactie dus nog maar een mail gestuurd. inmiddels weer 3 weken verder en geen teken van leven!

Mijn irritatie groeit met de dag want elk toiletbezoek word ik geconfronteerd met een lelijke deur die ik niet even overnieuw kan verven, want dan blijft de plek zichtbaar. Ik zal dus de deur opnieuw`kaal`moeten maken en minstens 3 x in de verf moet zetten voordat ik weer het oude resultaat zal hebben.Vergeet niet de pot verf en de kostbare uren die ik er aan kwijt zal zijn.
Erg vervelend dat zo`n groot bedrijf zo slecht met de klachten omspringt, want dat maakt de irritatie alleen maar erger!!

Desired solution:

Graag reactie op mijn klacht en een schadevergoeding lijkt mij hier wel op zijn plaats. Verder ben ik benieuwd naar een evt. opheldering hoe die verfschade heeft kunnen gebeuren.