Complaint: Intreactieve tv

user-100883 on 26 September 2012 about KPN Digitale TV in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn klacht is dat KPN zegt klacht is opgelost maar dat is niet waar er is totaal geen kontact geweest en de klanten service bellen heeft geen zin want na 6 keer bellen heb ik 6 verschillende oplossingen gekregen die zouden moeten werken, nou niet dus ik ga stoppen met dit abbonnement ik ben er klaarmee. Ad Lauffer

Desired solution:

Stop zetten van het kontract want ze kunnen of willen het niet oplossen door de telefoon kan je zoiets niet oplossen dit moet ter plekke bekeken worden vooral als ze zeggen dit hebben we nog nooit meegemaakt.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by KPN Digitale TV

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by KPN Digitale TV

KPN Digitale TV

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste a.a.lauffer,

Helaas beschrijft u in uw klacht niet welke problemen u heeft. Hierdoor kan ik enkel de systemen raadplegen die wij hebben. Uit het systeem blijkt dat wij u meerdere keren te woord hebben gestaan en dat wij dus ook een oplossing hebben geboden zoals het vervangen van de tv-ontvanger.

Omdat u aangeeft dat het probleem nog niet is opgelost, raad ik u aan een van onze andere kanalen te benaderen zodat wij u kunnen helpen.

Dit kan op de volgende manieren:
Forum (https://forum.kpn.com),
Twitter (https://www.twitter.com/kpnwebcare),
Facebook (https://www.facebook.com/kpn)
en onze gratis telefoonnummers: https://www.kpn.com/altijdbereikbaar

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

All complaints of