My complaint:

Op 30 maart heb ik 4 paar schoenen besteld, van 2 soorten 2 maten voor mijn dochter. De laarsjes waren een dagdeal met grote korting, de andere schoenen kreeg in korting via een kortingscode. Ze maken reclame vandaag besteld volgende dag in huis, nou na een week nog niets ontvangen dus een mail gestuurd. Reactie er is vertraging bij distributiecentrum, moest ik weer zelf vragen wanneer te verwachtten. Was onbekend.
Uiteindelijk 23 april een email dat helaas de schoenen niet meer leverbaar zijn en ik binnen 3 werkdagen mij geld terug zou krijgen.
Nou vandaag is het 4 mei dus 10 werkdagen laten en nog steeds geen geld terug!

Desired solution:

Tot nu toe is er geen oplossing gekomen!