My complaint:

Om met de tijd mee te gaan en nieuwe mogelijkheden te kunnen benutten hebben wij op 3 juli 2011 een interaktieve
HD recorder aangeschaft van Ziggo.

Met de aanschaf van de nieuwe recorder kregen wij ook de mogelijkheid om kennis te maken met het nieuwe aanbod!!
door middel van veertien dagen alle nieuwe mogenlijkheden te kunnen bekijken, en dan keuzes te kunnen maken van het nieuw aanbod.

Met het aktiveren van de nieuwe smartkaart begonnen bij ons de problemen!

Allereerst automatisch aanmelden was niet mogenlijk daarna
diverse telefoontjes met Ziggo al met al heeft het drie dagen geduurd voor ik was aangemeld.

Wat bleek we hadden al drie smartkaarten in gebuik en er moest enn gedeactiveerd worden.

Verder had ik mijn rechten verspeeld om dat ik drie kaarten in gebruik had.

Nergens en ook nergens is iets terug te vinden over die drie smartkaarten.

Desired solution:

Alsnog de twee weken vrij kunnen orienteren op Ziggo
om alsnog de keuze te kunnen maken, in het nieuwe product.

C.A. Groenendaal

klantnummer 11131797