My complaint:

WML (waterleidingmaatschapij) Limburg vindt het schijnbaar nodig om, nadat een rekening na een maand nog niet betaald is, een zeer agressief incassobureau in te schakelen. Wij betalen onze rekeningen altijd op tijd. Mocht er eens een keer een rekening niet zijn aangekomen, kun je geen weerwoord geven. Ze geven de rekening gelijk uit handen aan een boevenclub die je schaamteloos meer dan het dubbele bedrag in rekening brengt!!! Intrum Justitia!! Helaas ben je als consument gebonden aan WML anders waren wij per direct overgestapt.

Desired solution:

bij voorkeur een aanmaning/ tweede herinnering, indien een rekening een keer niet op tijd betaald wordt.