My complaint:

Ik wens geen aanmaningen e.d. van bovengenoemd bedrijf te ontvangen via E-mail. Niet van KPN, niet van een ander bedrijf.
Ik weet nergens van, als het iets te betekenen heeft, laat ze dan schriftelijk ergens mee komen en vermelden waar het precies over gaat. Ik heb nergens om gevraagd en nergens voor getekend. Dit is dermate vaag, dat ik niet verder reageer.
Ik vrees dat een vorm van phishing is; als iemand het bedrag betaalt, hebben we het binnen…

Desired solution:

Stoppen met de E-mails, stoppen met fake-aanmaningen.

Waarom moet ik al mijn gegevens invullen, wordt ik dan ook nog telefonisch lastiggevallen??