My complaint:

Goede middag,

Ik had ooit in het verleden Stella Lady Mood scheermesje besteld maar die heb ik nooit thuis gekregen.
Later kreeg ik per post dat ik verzendkosten moet betalen.
De kosten bleven oplopen, want ik weigerde om ergens voor te betalen wat ik nooit heb ontvangen. Dat heb ik ook aan Incasso Bureau Intrum Justitia uitgelegd maar ze luisteren niet naar mij. Ik ben het zat

Desired solution:

Ik ben tevreden met het oplossing als de kosten niet meer zullen oplopen en dat ze begrijpen dat ik niet voor iets ga betalen wat ik nooit had ontvangen.