My complaint:
Vandaag 13 juli 2013 ontving ik een brief welke gericht is aan mijn broer op mijn adres.
Hij is niet woonachtig op mijn adres. Tevens is zijn bedrijf nimmer op mijn adres ingeschreven geweest. Een aantal jaren terug is mij hetzelfde overkomen toen kreeg ik brieven van jullie gericht aan mijn vader.
Ik wens geen post van Intrum Justitia te ontvangen als deze niet voor mij bedoeld is. Ik betaal altijd keurig mijn rekeningen. Ik werk hard hiervoor. En zover ik weet heb ik nimmer een brief van Intrum Justitia ontvangen op mijn naam.
Tevens wil ik bij deze een klacht indienen tegen de manspersoon welke mij op een zeer brutale wijze te woord stond op 13 juli 2013 omstreeks 16:30 uur. Ik heb deze persoon welke voor Intrum werkt gevraagd of hij mij dan kan doorverbinden met een andere medewerker als hij mij niet verder wenst te helpen. Hij gaf mij aan dat niet te willen cq te kunnen. Ik heb hem gevraagd dan zijn manager aan de telefoon te geven. Hij gaf aan dit ook niet te willen aangezien zijn manager wel iets anders te doe had. Hij heeft vervolgens tot drie maal toe opgehangen. Ik heb hem zelfs gezegd dat ik wel wilde wachten tot er iemand anders beschikbaar was.
Eenmaal heeft hij zelfs zonder ook maar een woord te zeggen weer opgehangen.
Uiteindelijk heb ik in plaats van met 088-0201760 te bellen gebeld met 088-0201761 gebeld waar ik een uiterst correcte en normale vrouw gesproken heb. Zij begreep dat ik uiteraard kwaad was over de gang van zaken en liet mij mijn probleem uitleggen.
Ik heb deze klacht tevens op uw eigen site aangekaart.
Desired solution:
Ik snap dat jullie op welke manier dan ook jullie geld willen krijgen. Maar ik wens niet meer als pion in dat geheel te worden gebruikt. Ik wil dan ook dat mijn adres verwijderd wordt uit uw systemen.
Ik begreep dat de telefoongesprekken opgenomen worden. En ik hoop dan ook dat u dit wilt evalueren met de onbeschofte mannelijke medewerker welke mij alleen maar kwader maakte.
Tevens wens ik van Intrum Justitia excuses en een terugbetaling van mijn belkosten aangezien ik vier keer terug heb moeten bellen en uiteindelijk meer dan een kwartier op mijn vrije zaterdagmiddag gespendeerd heb aan uw fouten.
