My complaint:

Ik ben nu al sinds 23 januari 2012 bezig om Intrum Jusitia duidelijk te maken dat ik de kosten die openstonden bij de debiteur heb betaalt. Ik heb ook de registratiekosten betaalt.
Nu blijft Intrum mij bellen en bellen omdat zij vinden dat ik nog 25 registratiekosten en 37 incassokosten zou moeten betalen. dit terwijl ik al €25 heb betaalt aan extrakosten maar rechtstreeks aan de debiteur.
Ik ben misschien verkeerd geweest om de kosten aan de debiteur over te maken, maar dat heb ik gedaan omdat zij mij de brief te laat hebben gestuurd gedateerd 5 dagen eerder.

Desired solution:

Dat ze het dossier sluiten, ze willen 63 euro voor 1 briefje die zij hebben gestuurd.