My complaint:

Ik heb een betalingsregeling lopen bij intrum justitia, deze kon ik helaas deze maand niet nakomen omdat mijn uitkering was stop gezet, ik heb ze hierover netjes gebeld, dat ik dan volgende maand het dubbele zou betalen 100 euro. Dat was prima helemaal goed. Word ik net gebeld dat de betaling 22 september binnen moest zijn, maar ze wisten wel dat ik gebeld had, en nu kon het in eens niet dat ik de maand erop het dubbele zou betalen. Wat een onzin zeg als je het geld krijgt wat is dan het probleem

Desired solution:

Ik wil gewoon dat de betalingsregeling door gaat!
Anders ben ik van plan helemaal niets meer te betalen.