My complaint:

Wij hebben een flinke rekening gekregen van enrgie direct, waar wij hebben geprobeerd een betalingsregeling te treffen. Helaas had energie direct dit al doorgestuurd naar Intrum Justitia. Na afspraken te hebben gemaakt met een medewerker is de afbetaling begonnen. Nu krijgen we een aanbod van een veel hoger maandbedrag, als we dit moeten gaan betalen zitten we op een bedrag van 700 euro in de maand. Want zoals de medewerker vertelt aan de telefoon zijn ze al heel schappelijk. Nu ben ik ook van mening dat je niet als mens word behandelt maar als klantnummer zoveel, we zijn geen wanbetalers we houden ons aan de afspraak die is gemaakt voor de afbetaling.

Gewenste oplossing

Dat de eerste afspraak voor de afbetaling doorgaat, die dus aanzienlijk lager is dan wat we nu voorgesteld krijgen.