My complaint:

Ik heb een paar maanden geleden een betalingsregeling gekregen bij intrum. iedere maand betaal ik netjes mijn regeling, en vandaag viel er een dagvaarding van de deurwaarder in de bus, dat ik voor moet komen. Heb Intrum Justitia gebeld, en gezegd dat ik een regeling heb met me. Er werd mij verteld dat dit een regeling was op eigen risico en dat het dossier gewoon blijft doorlopen. Nu moet ik weer extra kosten betalen voor de deurwaarder en de rechtbank kosten komen er ook weer bij, dus ben ik weer terug naar af, of beter gezegd, mijn schuld wordt alleen maar weer meer. Ik vind het ongelofelijk dat ze dit doen. je betaald netjes en dan is het ook niet goed, en jagen ze je weer op kosten. ik vind de klantvriendelijkheid ook ver te zoeken! Er wordt gezegd: dan had u maar moeten betalen! die mensen weten niet eens in welke situaties mensen tegenwoordig verkeren. Vindt het echt onmenselijk!

Desired solution:

zonder extra kosten van de deurwaarder en rechtbankkosten mijn schuld afbetalen.