My complaint:

Na door Intrum Justitia verkeerd verstrekte inloggegevens bleek, na betaling, dat dit gegevens waren van iemand anders.
Verzoek gedaan geld terug te storten, meerdere malen telefonisch en mailcontact gehad. Geen reacties. Na 5 weken nogmaals polshoogte nemen blijkt bij hun zaak gesloten. Geen enkele notitie van mijn vraag of verzoek. Betaald dus afgesloten.
Nu nogmaals verzoek gedaan voor refund. Kunnen geen naam geven wie dit in behandeling neemt, ik moet er maar weer vanuit gaan dat ik hier bericht van krijg en dat mijn verzoek ook echt is opgenomen en vastgelegd in systeem van Intrum Justitia

Desired solution:

Refund van onterechte betaling.