My complaint:

Geachte,
Ik heb T.L.S gebeld op 8-2-2013. Daar heb ik hun gevraagd om uitstel van betaling voor een week voor de factuur van 62,50.
Op 14-2-2013 heb ik het bedrag overgemaakt naar de rekening van T.L.S. Deze hebben dit dossier gewoon zonder pardon overgedragen naar Intrum Justitia. Hierdoor moet ik een extra bedrag van 40,- euro betalen. Ik heb geprobeerd dit juist te voorkomen.

Desired solution:

Dat het bedrag van incassokosten kwijt wordt gescholden.
Ik heb dit geld niet en heb al met moeite de 62,50 overgemaakt aan T.L.S. Ik heb geen baan , kom moeilijk rond.
Ik vind het jammer dat T.L.S dit gewoon doet en niet wacht op de betaling van hun client.