My complaint:

ik kan nog steeds inloggen op die nare site zal maar netjes gezegd inloggen,terwijl ik alles al twee maanden geleden heb betaald.het dossier blijft op de site van hun staan.ik heb zelfs het laaste 10 euro cent wat ze aan rente vroegen nog betaald en dan maag je van hun ook verwachten dat het dossier van het net verdwijnt,zodat ik daar geen naar gevoel over krijg.mensen betalen netjes en het blijft je toch je hele leven achtervolgen omdat je een keer fout hebt gemaakt.schandalig hoe zie hier met mensen om gaan.echt niet normaal meer.

Desired solution:

ik wil dat mijn dossier helemaal wordt gesloten en dat het van site wordt gehaald en wel per direct en ik wil hier ook een mail van.een bevestiging op papier want ik print alles uit.dossier sluiten en van de site halen