My complaint:

Ik ben al vanaf februari bezig om het telefoonabonnement van mijn helaas overleden vader te laten stopzetten.

Na diverse brieven naar T-Mobile i.c.m. een overlijdensakte is de “incasso” ( T-Mobile heeft de aansluiting nu afgesloten en alle toekomstige kosten in 1 keer in rekening gebracht ) nu al enige tijd in handen van Intrum Justitia te Den Haag.

Na het sturen van diverse brieven en e-mails ( allemaal met correspondentie T-Mobile en overlijdensakte bijgevoegd ) blijft Intrum Justitia incassobrieven, waarschuwingen en zogenaamde dwangbevelen sturen.

Ik krijg op geen enkele brief of e-mail reactie. Als ik bel met Intrum justitia kunnen ze zogenaamd nergens een brief vinden en kunnen ze “helaas niks voor u betekenen” voordat ze iets op papier hebben.

Ik ben inmiddels bijna 7 maanden, 5 brieven en 6 e-mails verder en nog steeds geen enkele reactie van Intrum Justitia. na het laatste telefoongesprek heb ik de naam van de betreffende behandelaar en zijn directe e-mail adres genoteerd en heb ik een toezegging gekregen dat hij de binnenkomst van mail zou bevestigen maar ook dit is praten tegen dovemansoren.

Toch jammer dat deze 2 bedrijven geen enkel respect tonen voor een overleden familielid en je, ondanks dat je in zo’n periode genoeg andere zaken te regelen hebt, maar blijven lastig vallen met zogenaamde dreigementen.

Desired solution:

Stopzetting van de "incasso" en excuses van Intrum Justitia