My complaint:

Ik heb in mei een vordering ontvangen van EON via Intrum Justitia.
Ik was verbaasd en heb via de mail een klacht gedaan naar EON over een openstaande vordering van april.
Ik had geen herrinnering ontvangen van EON en er waren onterechtte administratiekosten in rekening gebracht.
hierop heb ik een mail ontvangen van EON en als ik de rekening voor 16 juni over zou maken, zou EON de opdracht bij Intrum Justitia annuleren.
Ik heb de vordering van april netjes voldaan en ging er van uit dat het probleem opgelost was.
Wat schets nu mijn verbazing ? Ik heb vandaag opnieuw een brief ontvangen van Intrum Justitia over een opdracht van EON over het voorschotbedrag van april met meteen een fikse verhoging en extra registratiekosten.
Ik heb een kopie van het mailverkeer met EON en een kopie van de betaling via telebankieren.
Ik vind het ongepast dat Intrum op eigen houtje gewoon maar weer probeert geld van mij te krijgen door een brief te sturen in de verwachting dat ik dan hun betaal.

Desired solution:

Dat de vordering op mij, die ten onrechte is word ongedaan gemaakt en ik geen brieven meer van ze ontvang.