My complaint:

We worden de laatste tijd platgebeld door Intrum Justitia, kan zien aan het nummer dat hun dat zijn, we nemen en op en op dat moment wordt de verbinding aan hun zijde weer verbroken.
Laatst had ik wel contact met een medewerkster en toen ik mijn verhaal wilde doen verbrak ze de verbinding omdat de pc was uitgevallen en ze op deze manier niet met mij kon praten en op een onfatsoenlijke manier werd er neergegooid.
Deze mevrouw heeft niks meer van zich laten horen tot 26-9-2012 om 20.15 uur de telfoon ging.
Deze meneer wilde dat ik een openstaande vordering per direkt ging betalen en toen ik hem uitlegde dat dit niet kon en dat we bezig waren met een regeling binnen onze eigen gemeente, om een soort schuldhulpverlening, en heb hem de brief die we gekregen hebben van de gemeente dat de zaak in behandeling voorgelezen, deze brief hebben ze inmiddels ook wel 5 keer in hun mailbox binnen gekregen dus moet nu zo langzamerhand wel in ons dossier zitten.
Hij wilde niks van dit verhaal weten en wilde een betaling zien of een brief van schuldhulpverlening (ik heb nog gezegd begrijpt u niet wat ik net voorgelezen heb) dit had hij van zijn leidinggevende doorgekregen en daar moet hij zich aan houden.
Toen ik daarop vroeg mij door te verbinden naar die leidinggevende zodat ik de zaak ook aan hem/haar nogmaals kon voorleggen was dit niet mogelijk, hij moest het regelen en die leidinggevende kon niet praten en die kon ook niet bellen, ik heb toen nogmaals, wel 3 keer nadrukkelijk gezegd dat ik met die leidinggevende wilde praten maar de man die ik aan de telefoon had was erg onfatsoenlijk en liet me toen ook niet meer uitpraten.
Hij dreigde daarna met een brief waarin zou staan dat ik een betalingsregeling moest gaan afspreken en/of een brief schuldhulpverlening (weer geprobeerd uit te leggen dat ze die inmiddels al wel 5 keer in dossier hebben en ik hem net had voorgelelezen) moest overleggen en anders kwam er een deurwaarder aan te pas.
Toen ik daarna nog wat wilde uitleggen bleef hij onfatsoenlijk en liet me niet uitpraten, heb nog een maals gevraagd naar die leidinggevende en toen hij me daarop nog niet liet uitpraten hem ik hem netjes gegroet en de verbinding verbroken en nog wel even doorgegeven dat ik hier zeker een melding van zou maken.

Desired solution:

Er is geen oplossing tot nu toe