My complaint:

Je kunt via de site van Intrum Justia inloggen en berichten verzenden.
HELAAS krijg je daar dus zelf geen kopie van!!!! en dat terwijl dit soort bedrijven altijd alles zwart op wit willen!!!!
Behoorlijk idioot voor een incassobureau.

Gewenste oplossing

Zorgen dat idereeen die een bericht verzend aan Intrum Justia daar gewoon op zijn eigen mail een kopie van krijgt.
Dit is bij de meeste bedrijven een doodnormale regel.