My complaint:

Vanaf 2010 krijg ik van Intrum Justitia rekeningen om te betalen van nummers die ik nooit heb gehad. Ik vraag om een overzicht, ik kan nooit voor 1700,- euro gebeld hebben, maar ontvang deze niet. Uiteindelijk onder druk wordt een betalingsregeling afgesproken. Nadat ik een jaar aflos krijg ik een aanmaning van een andere nummer van 1400, euro. Dit nummer ken ik niet. Voortaan wordt de aflossing op dit dossier afgeboekt. Ik vraag om opheldering, krijg deze niet. Ik ontvang een concept dagvaarding voor het 1e dossier, als ik niet binnen 2 dagen betaal wordt er beslag gelegd. Op de brieven van de juridische dienst van de afgelopen 2 jaar wordt ook niet gereageerd. Intrum Justitia geeft geen duidelijkheid van vorderingen die ze overnemen maar proberen ze op naamgenoten te verhalen. De facturen toveren ze uit hun hoge hoed. Op mijn verzoek om een klachtreglement gaan ze al 2 jaar niet in. Er is geen instantie die de werkwijze van Intrum Justitia controleert. Ze werken onrechtmatig en ik kan niet voor mijn belangen opkomen, hun wil is wet.

Desired solution:

Ik wil de dossiers van alle nummers die op mijn naam staan en een overzicht van alle rekeningen. Ik wil duidelijkheid over de facturen en over de kosten die in rekening worden gebracht.