My complaint:

Dat ik meerdere malen heb gevraagd of het bedrag teruggestort kan worden ik wordt al 5 maanden aan het lijntje gehouden met mevrouw het is onderweg. meer kan ik niet doen en als je verder vraagt hoe of wat wordt de telefoon erop gegooid omdat ik niets voor u verder kan doen.of er wordt gezegd dat het is overgemaakt wat niet zo is. ALS JE ALS INCASSOBUREAU VAN JE CLIENTEN VERLANGT DAT ZE OPTIJD BETALEN. WAAROM DOEN JULLIE HET ZELF NIET.

Desired solution:

dat ik bedragterug krijg