My complaint:

het bedrag klopt niet want er is al meer betaald 275 euro en men brengt de incasso kosten niet omlaag als ik in 15 keer betaal dan moet ook het icasso bedrag lager worden en dat doet het nietdat klopt volgens de richtlijnen die erop internet staan en ook volgens de inlichtingen die ik heb van de stichting de ombudsmanmen luister gewoon niet naar de mensen en men doet net als of men de wijsheid in pacht heeft.

Gewenste oplossing

dat men luister en als er afspraken zijn dan niet dreig brieven sturen heb aangegeven dat ik na de 25e van demaand betaalk en dan krijg ik even goed brieven met dat ik me niet aan de afspraak hou dit moet stoppen ogenblikelijk