My complaint:

Ik ga niet akkoord met de betaling. Ik heb Vodafone een aantal keer gebeld om het abonnement op te zeggen en wanneer ik dan eindelijk een medewerker aan de lijn kreeg werd er gewoon opgehangen, terwijl ik dan wel voor €1,15 per minuut aan het bellen ben. Dit abonnement heb ik vanzelfsprekend niet meer gebruikt sinds het moment dat ik het wilde opzeggen.
Aangezien er ook geen andere mogelijkheid van opzeggen bestaat bij Vodafone heb ik alle automatische incasso’s maar gestorneerd.
Nu krijg ik een brief van Intrum Justitia met de dreiging van een dagvaarding.

Gewenste oplossing

Dat Vodafone en Intrum Justitia de incasso laten vallen en ik de usb-stick terug kan sturen.