My complaint:

vandag incasso brief gekregen wegens een niet betaalde factuur van Emesa Nederland,,volgens bijlage een Holiday C-vakantiecheque van 19 euro(bijkomende kosten maken een totaal van81,16!)

Ik heb eerst gegooled wie Emesa Nederland is,heb geen vakantiecheque besteld…kortom,ik weet van niks en ga deze factuur onder geen beding betalen!

Desired solution:

zwart op wit dat ik niet hoef te betalen.