My complaint:

Ik heb een contract met intrum justitia om voor mij incasso zaken te behartigen.

Ik heb dus intrum justitia meerdere incassos ter uitvoering gegeven.. gedurende de tijd dat deze incasso’s in behandeling zijn wordt nauwelijks gecommuniceerd vanuit intrum justitia over de vorderingen aan mij! Daarbij moet ik constateren dat bel afspraken wordt niet nagekomen, afgeleverd stukken wordt ‘zoek geraakt…’, en interne communicatie is ver te zoeken.

1 van de incasso’s in behandeling bij intrum justitia is door de rechter veroordeeld bij verstek, maar intrum justitia heeft verzuimd om verder stappen te ondernemen. Hierdoor kon de betreffende incasso maanden na de uitspraak zich failliet verklaren. Nu probeert intrum justitia deze incasso kosten op mij te verhalen.

Tevens heb ik tijdens de laatste telefoongesprek met hun crediteuren-administratie mijn ontevredenheid geuit over de manier waarop vrijwel weinig of niets wordt gecommuniceerd vanuit intrum justitia over de voortgang van mijn incasso’s!

Vervolgens krijg ik een gepeperde rekening van intrum justitia om de incassokosten maar even te betalen, maar naar mijn inziens is deze situatie ontstaan door hun eigen nalatigheid!

Het liefst wil ik het contract met intrum justitia niet verlengen, maar ik wordt gedwongen door hun handelingen met de lopende incasso’s wat nu al 24mdn duurt, om toch door te gaan.

Gewenste oplossing

Zonder dat ik nog meer benadeeld wordt, is er een mogelijkheid om deze situatie anders op te lossen?